POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

BY BABI CAMARGO

A BY BABI CAMARGO preza pela transparência e pela satisfação de suas clientes, respeitando integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para exercer esse direito:

  • O produto deve estar sem indícios de uso

  • Deve estar em sua embalagem original

  • Deve conter todos os acessórios e etiquetas

A solicitação deve ser feita através do e-mail:
📩 bybabicamargo@gmail.com

Após o contato, serão fornecidas as orientações para devolução.

Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, o valor total pago, incluindo o frete, será integralmente reembolsado.

2. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

A restituição ocorrerá conforme o meio de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes

  • Boleto bancário: depósito em conta em até 10 dias úteis

  • Pix: devolução em até 5 dias úteis

3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou reparo no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.

Após análise, o produto poderá ser:

  • Substituído por outro igual (conforme disponibilidade)

  • Reembolsado

  • Consertado, quando aplicável

4. Troca por Tamanho ou Modelo

Caso a cliente deseje trocar por tamanho ou modelo diferente, poderá solicitar em até 7 dias após o recebimento.

As condições para troca são:

  • Produto sem uso

  • Com etiquetas fixadas

  • Em embalagem original

Os custos de frete para troca por escolha de tamanho ou modelo poderão ser de responsabilidade da cliente, salvo campanhas promocionais que indiquem frete gratuito para troca.

5. Recusa no Recebimento

O cliente deve recusar o recebimento caso constate:

  • Embalagem violada

  • Produto avariado

  • Produto em desacordo com o pedido

  • Falta de acessórios

Caso o produto seja recebido nessas condições, o contato deve ser feito em até 72 horas após o recebimento.

6. Considerações Gerais

Produtos enviados sem comunicação prévia ou fora dos prazos estabelecidos poderão ser devolvidos ao remetente.

A BY BABI CAMARGO reserva-se o direito de não aceitar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.